大家好,今天小编来为大家解答淘宝开店没有收到货怎么办这个问题,淘宝卖家已经发货但是迟迟没人揽件怎么投诉很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
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一直没收到货肯定可以投诉卖家的。当你买了东西后3-5天都收到货,或者卖家根本就没有发货。那你可以先联系一下卖家,询问一下具体的发货时间,如果卖家不处理是可以进行投诉的。如果已经发货了,说明是物流的问题,你可以联系一下物流公司,看一下什么情况。
1可能出现配送失败的情况,导致没有收到商品。2原因可能是快递员送货时发现无人签收或无法联系到收货人,就会标记为配送失败。此外,还可能出现地址填写错误、仓库发货错误等导致配送失败的情况。3建议可以先在淘宝订单中查看配送情况,若标记为配送失败,则可以联系快递公司或商家进行说明情况并要求重新发货;如果订单中显示已经签收但自己并没有收到,则可以进行投诉或申请退款等操作来解决问题。同时,也要注意在下单时认真填写并核对好收货地址等信息,以避免不必要的麻烦。
可以找淘宝客服,进行投诉处理。
投诉方法:
第一种,还是维持我们找电话客服的最初目的,因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况,所以我们可以寻求在线客服的帮助!首先打开淘宝网首页,点击右上角的“联系客服”,在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面,我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满,也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话,那么在当前页面的右下角,还有一个“服务热线”,它下面有一个“更多服务热线”,虽然字很小,但是很容易就能找到,点开它,你会发现另一番天地,里面有24小时在线客服,要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!这样只要跟在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果,我们只需如实描述购物过程,表达诉求即可。
如果你是淘宝卖家,发现自己已经完成发货,但买家迟迟没有收到货,可以先联系物流公司查询配送情况。如果查询后发现货物已经到达目的地或者一段时间内没有更新配送信息,你可以尝试以下操作:
1.登录淘宝卖家平台,进入“已卖出的宝贝”页面,找到对应的订单。
2.在订单详情页中,填写相关物流信息并提交,详细说明订单的情况及问题,并选择相应的投诉原因,等待系统审核。
3.如果审核通过,系统会责令快递公司尽快安排派件,并在规定时间内解决问题。如果审核不通过,可能需要根据系统提示进行进一步操作。
另外,你也可以选择致电快递公司客服进行查询和反馈,以寻求更加有效的解决方案。需要注意的是,如果出现类似情况,建议卖家和买家之间保持良好的沟通,并及时妥善处理交易问题,以避免可能的负面影响。
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