老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于淘宝怎么打开店铺评价和淘宝怎么打开店铺评价权限的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享淘宝怎么打开店铺评价以及淘宝怎么打开店铺评价权限的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
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我是大眼袋,在这里先感谢题主的邀答!
作为一个小卖家来讲述这种事,实在是太痛苦了。我们一切的努力都是为了得到买家的好评而做的。历经九九八十一难,我终结了以下几点“真经”:
首先是整个销售过程的服务。如果说顾客是上帝的话,那最接近上帝的人就是客服了。客服在整个过程中是唯一和“上帝”接触的人。一个好的客服可以抵上整个宝贝详情页面的千文万字。有的顾客哪怕你的详情页面里写的最详细,重要的话再如何重复三遍,字体再怎么放大显眼,顾客都不会看,还是要来问你"包邮吗?",“有运费险吗?”等等一些问题。这时候不能气恼,要面带微笑的在电脑前打字“包邮的亲”。
前面的售前、售中、物流问题还好解决,最头疼的是一些售后问题。我前几天遇到一个顾客售前在问“3岁小孩穿多大码的”,等到了收到货后就开始质问“这是7岁小孩穿的码吗?推荐的什么尺码!”估计一般的人这时都会气的跳起来跺脚,这时一旦和顾客理论起来,你的差评就不远了。应先给顾客道歉,然后和他商量如何退换货后,在要结束讨论时,再把顾客前面发过来的“3岁小孩穿多大码的”截屏给他,这时候客户估计也会羞红了脸吧。这样的服务顾客就会主动给你五星好评的。一个好的客服他的用语技巧,遇事的态度都会给店铺增加印象分。
然后就是产品的质量了,不用多说,这是一个店铺能否存活的关键了。那为什么你要把服务排在前面,质量排在后面呢。因为产品的质量也会有千万分之一的可能,质检后还有瑕疵的,金无足赤人无完人嘛!如果客服能够好好的和客户沟通的话,顾客是会放你一马的。
其次就是我们所大家知道的"五星好评加晒图返红包5元"之类的,估计大家网购时都会收到这样的纸条吧!对,没错很多顾客都会有这样“不拿白不拿”的心里,随便写两个字,晒两张图就可以得5元红包,谁都会喜欢要的呢。但是我个人并不建议,因为大家都这样做了,顾客也有“免疫力”了。
还要就是送一些小赠品,一些刚好适合你产品的赠品。但是我建议这些小赠品是详情页面没有的,才会有惊喜。最好就送一些别人没有的赠品,比如自己手工做的小玩意,书法等。
以上就是我的小建议、小想法,不到之处请指教!
如果卖家给差评比较多,会被某些商家用软件限制差评率高的买家购买他家的商品。查看卖家评价:
1、打开淘宝,进入我的后台点击客服小蜜。
2、给客服小蜜发送评价管理。
3、点击小蜜给你发送的评价管理,电脑版的。
4、进入评价管理页面,点击来自卖家的评价就可以看到卖家对你的评价了。
1、要买卖双方都已评价才会立即显示,单一方评价要等一个月左右才会显示。
2、双方互评后显示会有延迟,可以晚半小时再查看,最晚等两三天都能显示。
3、评价有争议也会暂时性或永久性不予显示。例如有恶意刷信用的问题,或评价中的一方被另一方投诉。
4、评价中含有广告、辱骂的恶意或违规词语,被自动隐藏。
5、买家评价时未留下只言片语,会自动被隐藏显示,但好评依然会计入双方买卖信用。
6、双方虽然都按常规评价了,但都没有在评价时写下只言片语,这种情况默认不显示。
7、相同买家相同卖家相同商品又在同一时间拍下的交易次数大于1,评价只会显示一次的。
8、如果都不是以上问题,双方评价后15天仍未正常显示,可以通过淘宝客服热线反映问题,通常都能得到解决。
1不能提前知道买家的评价。2评价是买家自主行为,卖家无法预测。3但是卖家可以通过主动沟通和优质服务,提高买家对自己的评价和口碑,从而获得更好的销售和声誉。同时,卖家也可以关注买家的评价和反馈,及时调整自己的经营策略和服务质量,提升顾客满意度和忠诚度。
关于本次淘宝怎么打开店铺评价和淘宝怎么打开店铺评价权限的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。