大家好,今天小编来为大家解答淘宝新开店不给退货怎么办这个问题,淘宝卖家不给退货怎么办很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
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1、找到订单,直接申请退款,退款原因选择其中的一种原因,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
2、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
3、同时也可以投诉,填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。
卖家拒绝退货淘宝介入一般会解决的,但是这要看具体的情况而定。如果卖家之前没有承诺无条件退换货时,只要买家收到的货没有问题,卖家一般不会退货的。
如果卖家是打折处理品,事先已声明过不退货的,既使买家收到的货有问题,卖家也不会退货的。淘宝客服介入也无法解决。
1、如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;
2、如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理;
3、如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退;
4、如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。
退款中卖家不搭理如何解决?
如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:
(1)、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
(2)、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态
您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
(1)、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽;
(2)、若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。
可以投诉因为淘宝有消费者保护政策,如果卖家不同意退款,可以在交易记录中申请退款并投诉卖家。如果投诉成功,卖家将被要求退款并承担相应的违约责任。在购物过程中,消费者有权拥有购物安全。在淘宝上购物也一样,消费者可以通过投诉,要求卖家承担责任,从而得到保障。因此,如果在购物过程中出现了纠纷,消费者应该及时投诉并保持充分的证据。
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