大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于淘宝ecrm怎么开店，2021年淘宝如何开店这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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在2009年之前，淘宝的卖家如果想做促销、做活动，一般有如下几种方式：
第一，卖家直接在店铺、宝贝详情页面写明“买前旺旺联系手动改价格”。
这样，只有看见这个信息的买家才会联系卖家，买卖双方要很麻烦地一对一旺旺沟通，然后卖家手动修改价格，客服人力成本很高。
第二，卖家直接修改“一口价”价格。但这样会在成交记录里显示促销的价格，促销结束后，买家也会根据历史低价来砍价，这是卖家不想看到的。
另外，这样做还会伤害到老客户，因为他们看到别人买的便宜，会很不爽。
第三，更简单、粗暴。当需要对某位买家降价的时候，新发布一个宝贝，然后设置一口价为促销价格，再通过旺旺单独把这个宝贝链接给买家下单。以上，都非常人肉，不管是哪种方式都不能像线下商场中那样，在商品Detail页面很好地展示原价和促销信息。一些在今天我们习以为常的功能，几年前确实是没有的，那会儿的营销工具、旺铺系统、装修市场什么的，都没法支撑最简单的促销。
因为这个原因，在2009年之前也没有双11、双12等大型促销，因为系统做不到啊。2009年上半年，商家对促销活动的需求越来越大，需要的人力成本越来越多，大家终于决定要做营销工具。
淘宝成立了“商户平台”部门，而第一代的营销工具很简单，就是系统可以自动打折、计算订单价格，我们先后上线了“满就减”、“搭配减价”和“限时折扣”，其实，这都是在线下已经玩烂了的经典促销方式。
“满就减”一代——让卖家欢喜让卖家愁。
最开始的“满就减”真的是最简单最常见的满就减，功能有：一级满多少元减多少元：上不封顶，比如满100减20，那么满200就减40，满300就减60，以此类推送礼品：仅仅有礼品名字，展示作用，没有链接，买家不能直接看具体的礼品样子；
免邮：可以选择不免邮地区；它仅支持淘宝店铺，不支持卖家自己的官方网店，当然那时候的卖家，通常也没有官网。
这个“满就减”，整体功能不多，但已经可以满足大多数卖家的基本促销需求。
功能上线后，在很大程度上减少了卖家做促销的人肉成本，尤其是大卖家。
但聪明的卖家想学习传统的促销手段，这一款“满就减”就显得很鸡肋：满就送红包：这种线下常见的方式，不支持；满就换购：满一定金额可以换购，类似屈臣氏的营销方式；多级别“满就减”：不是单纯的上不封顶的模式，而是越高层级减的越多。如：满100元减20元；满200元减50元；满500元减150元；礼品功能很鸡肋：仅仅有礼品名字展示，没有链接，买家不能直接看具体的礼品样子。
卖家也不能在后台管理这些礼品的库存什么的。……总之，第一代“满就减”上线后，卖家的需求如滔滔江水绵延不绝……所以我们知道了，做不做一个功能，除了需要考虑做这个功能需要花费的资源，还需要考虑到可能激发出来的需求，很多情况下，你发现自己打开了一个潘多拉魔盒，必须投进去的资源只能不停的增加，骑虎难下。
当然，对营销工具而言，值得，但如果是一个错误的功能，那就成无底洞了。
“搭配套餐”一代——实现方式让开发很头痛。
“搭配套餐”在2009年刚上线的时候叫“搭配减价”，落地在“我是卖家——出售中的宝贝”（现在叫“卖家中心”）。
卖家可以直接选择正在出售的商品组合在一起进行减价促销，使用很方便。
但是这种做法有2个重要弊端：一个弊端是，最让卖家不爽的地方，就是当时因为一些技术问题，套餐出售的商品不减库存，经常造成商家超卖。这种看似不可接受的功能缺陷，居然还上线了，可想而知当时的纠结，而产品经理经常要面对这样的纠结。另一个弊端，就是这个功能给淘宝商品系统造成了很大的压力。本来商品Detail页面只取一个商品，当有了“搭配减价”后，就可能要取1+8个商品的信息，随着淘宝商品数量几何级数的增长，系统的压力大幅增加（原因的解释，牵涉到淘宝数据存储系统的架构，不再详述），已经影响了商品Detail页面的加载速度。第一代“搭配套餐”刚上线，改版已经只是时间问题了。“限时打折”——“秒杀”的平民化工具。好几年前开始，一种叫“秒杀”的销售模式开始盛行，所谓“秒杀”，就是卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一开始销售就被抢购一空，经常只用一秒钟。同期，“限时打折”横空出世，它其实沾了秒杀概念的光。“限时打折”限定了卖家每月做商品打折的时间和商品数量，最开始的限制是每月240小时，同时参加活动的商品不超过20个，目的是防止卖家滥做促销。“限时打折”因其在商品Detail页面很直观地展示了原价、促销价、跳动的剩余时间，利用好“限时打折”工具的卖家，尝到了甜头，一味地要求淘宝增加时间。当然，这两年我们也在反思，作为平台，是否需要像家长似的，满口“我都是为了你好……”，限制卖家促销？还是让市场发挥作用，卖家根据市场，对自己的行为负责？这是一个可以一直讨论下去的话题，但我们看到，淘宝正在向给卖家松绑、给卖家赋能的方向倾斜。“限时打折”还有个很实用的限购功能，为了防止促销商品都被一个买家抢走，系统可以限制每个买家只能买几件。不过，就像任何一个初生的产品一样，“限时打折”也有一个重要缺陷——不支持购物车。这意味着，面对“限时打折”的商品，买家只能立刻购买，其中原因，主要是因为购物车那时候还比较简单，没法支持一些特别的订单，这个问题一直纠结到2012年营销平台上线之后才得以解决，此为后话。会员关系管理（ecrm）——卖家的客户营销工具，小卖家欢喜大卖家忧。2009年底上线的会员关系管理，让卖家第一次可以看到自己店铺的会员数据。初生的客户营销工具有一个漏洞——拍下商品，即归为该店铺的会员。一些资深的买家，经常利用这里漏洞。钻空子的买家先拍下待购的订单但不付款，然后就会升级为该店铺的会员，拍的越多，得到的会员级别越高，相应的，可以享受的优惠幅度越大。然后，他再重新拍下该店铺想购买的商品，从而享受卖家早就设定好的会员价格。这个漏洞的好坏不能一概而论，有其两面性。小卖家很欢喜：这个漏洞好似故意卖的一个破绽，在一定程度上可以获得很多客户，然后通过发送旺旺消息等，可以对这些客户进行营销，即可以带来更多的生意机会。但对于大卖家而言，这就增加了管理成本，因为主流的老客户定义都是购买过才算的。因为这个漏洞，早期的会员关系管理系统也积累了很多不良数据，成为后续发展的一个大坑。除了上面介绍的四款，早期的营销工具还有一个淘宝VIP、抵价券、小二使用的定向优惠（可以简单的理解成，特定的买家在特定的场景下，看到特定的优惠价格）等，这就带来了一个问题，同一个交易涉及到多种优惠的时候，如何计算最终价格？我们不去深究具体的计算方法，而看看其中的困难：第一，各种营销工具，并不是一个团队做的；第二，有些营销工具下的商品，不支持购物车，只能立刻购买，而有些又可以在购物车中合并结算；第三，各种营销工具的优先级如何决定？先算哪个后算哪个？还是不重复享受优惠？因为这些困难，最初的价格算法是相对简单粗暴的，但这其中的问题，也催生了后续营销平台的诞生。
第一步：功能入口：官方客户关系管理后台（ecrm.taobao.com）——客户画像——进入新版——通道——短链（由于新框架还未开发完毕，原谅我藏的这么深）直接创建短链链接：
http://ecrm.taobao.com/channel/short_link_manager.htm
第二步：新建短链：首页、活动链接、宝贝（注意：只能选择一个宝贝，并且只有库存数量>=50的商品能参与报名）都可以生产短链。点击和成交数据查看：短链创建成功后，可以查看短链的点击和成交情况。第三步：短链创建成功后，通过短信、旺旺等发送给买家，让买家收到来自你的消息。CRM就是CustomerRelationshipManagement，意思是客户关系管理。淘宝的一般就是有会员折扣之类的。
自店铺优惠券上线以来，优惠券的功能也越来越强大,店铺优惠券是一种虚拟的电子券,淘宝店铺的优惠券可以在该店铺购买商品时，在商品结算时，当消费者的消费额度达到优惠券的使用要求以后，会自动优惠相应的额度的。卖家可以在不用充值现金的前提下针对新客户或者不同等级会员发放不同面额店铺优惠券。
如何开通店铺优惠券
淘宝店铺的优惠券怎么开通：
1、开通营销套餐（或者同时拥有满就送、搭配套餐、限时打折）后，满就送选项中里会自动开通店铺优惠券功能；同时增加店铺优惠券设置买家领取功能（只能设置优惠券的金额，无法设置使用条件）；
2、开通会员关系管理（ecrm）后，再开通消息通道后，系统会自动开通店铺优惠券功能；同时增加店铺优惠券设置买家领取功能（只能设置优惠券的金额，无法设置使用条件）；
3、店铺优惠券也可单独开通了，单独开通店铺优惠券后，可设置店铺优惠券设置让买家自主领取活动（可设置优惠券的金额，也可设置使用条件）。
（优惠券现有面值6种：3、5、10、20、50、100元）
淘宝店铺优惠券怎么设置，在哪儿设置
店铺优惠券发放主要有满就送、会员关系管理维护老客户和买家自主领取的三种方式。
一、满就送设置赠送店铺优惠券
进入“卖家中心—营销中心—促销管理—满就送”
点击页面上面的“设置满就送”进入设置页面
二、会员关系管理设置店铺优惠券
1.进入“卖家中心—营销中心—会员关系管理—客户管理”
2.选中需要发送优惠券的卖家，然后点击“发店铺优惠券”
3.进入到店铺优惠券设置页面
4.按照页面提示设置好店铺优惠券以后，点击“确定”，可以看到“批量发送优惠券成功”字样
三、创建店铺优惠券让买家自主领取
1、设置：
进入“卖家中心—营销中心—促销管理—淘宝卡券”点击创建店铺优惠券，进入店铺优惠券设置页面
2、淘宝店铺优惠券领取规则：
一个买家持有同一个卖家的有效的优惠券的数量不超过5张。如果其中一张过期或已被使用，就可以再次领取。
另外店铺优惠券新增反作弊功能对优惠券的领取、转赠做了相应的限制。
3、淘宝店铺优惠券使用规则：
1、店铺优惠券仅限于当前发放的卖家店铺中购物使用；
2、如果优惠券有使用条件，必须在订单金额（不包括邮费）满足时才能使用；
3、一张店铺优惠券仅限于单笔订单消费抵用，不可拆分，过期即作废；
4、店铺优惠券支持购物车，一个订单有多个商品时，其中一个商品的优惠方式选择了店铺优惠券以后，其他商品也同时选中店铺优惠券；
5、店铺优惠券部分金额不参与佣金计算。
买家如何看到收到的店铺优惠券
这里会展示所有买家收到的优惠券，包括满就送、店铺优惠券、会员关系管理赠送出的优惠券，别人转赠的优惠券等等。
暂时不能确认哪些优惠券是从会员关系管理发出来的。
店铺优惠券怎么进行推广
1.首先进入“卖家中心—营销中心—促销管理—淘宝卡券”创建店铺优惠券
2.创建淘宝优惠券后，如下图进行推广设置，根据页面提示进行设置即可
3.在创建淘宝店铺优惠券后，您可以拷贝优惠券代码，在店铺首页、宝贝详情、淘宝社区、淘宝帮派、淘江湖等地方粘贴代码进行推广，让买家自由领取。
淘宝优惠券反作弊功能
优惠券反作弊功能对领取优惠券做了一定的限制，领取规则如下：
第一限制领取
同一时间，任何状态的某优惠券的数量总和，不能超过卖家设置的一个买家领取该优惠券的张数上限。
（目前：优惠券的状态有5种：未使用、使用中、已使用、已过期、已赠送。）
当买家领取某优惠券时，首先检查买家是否已经领取过该优惠券，如果已经领取过，则检查以上5种状态的该优惠券的数量总和，如果总和>=卖家设置的领取上限，系统提示：
对不起，您已经达到该优惠券的领取上限，不能再领取了。
第二优惠券来源细化
优惠券的来源根据领取和发送途径细化：
1、官方工具创建，卖家通过淘券领取：淘券
2、官方工具创建，卖家通过链接领取：卖家
3、满就送：满就送活动
4、会员关系管理：店铺会员回馈
5、ISV工具发送：其他方式
文章到此结束，如果本次分享的淘宝ecrm怎么开店和2021年淘宝如何开店的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
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