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今天给各位分享淘宝开店客服怎么搞好营销的知识，其中也会对淘宝客服可以在家做吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录
这个要看是个人做还是给公司做
个人的话在哪都可以在家电脑就用千牛卖家版手机里面的千牛可以同步电脑旺旺信息只要熟练操作可以
公司的话不太可能要会让在家做（亲戚朋友商量好除外）毕竟里面牵扯到沟通与绩效客服除了与买家沟通之外还要和运营跟老板沟通解决发现店铺里面的各种问题买家的顾虑宝贝自身的卖点以及各种尺码的库存等等
一个合格的客服店铺的重要组成部分可以稳定提高产品转化率好的客服要善于挖掘客户需求以及精准的推荐买家所需尽量在黄金6秒的时间内回复买家回答问题要专业有亲和力回复买家问题的时候多用开放式提问找出需求和顾虑点解决它
平时多了解一下产品优化下自己的话术常用问题设置快捷回复这个工作就可以得心应手了生意不易加油吧！
运营人应该怎么做?
1、淘宝运营者必须在某一方面能力超群
大家应该都知道作为一个淘宝运营者，肯定需要做各种各样的事情，但是必须要有自己的强项，这样就不容易被人取代，既能够得到下属的尊重，还能够得到老板的器重，升职加薪也是正常的事情了。因此想要做到这一步，那就得强化用户洞察，在内容制作、数据分析、渠道推广或活动策划方面有所突出。盉塘月色论坛
2、加强管理思维
因为淘宝店铺的运营所涉及的面十分广泛，要是大家一味的执行，那么就没有办法把店铺运营好，必须要有系统的管理思维，比如说在拉新、留住用户、促进用户活跃度以及转化等方面都得建立自己独有的运营思路。
3、懂得业务拆解和重组
运营可以分为三个部分，分别是产品、前端和后端，而产品又包括了客户需求、价值、访问频率。前端则是内容、用户和活动，目的是为了增加用户数量，而后端则是物流配送、供货和配送服务效率等等，想要将这些运营进行重组，那就得将其制定为可以量化的目标，对运营的数据也要进行实时的反馈。
其实淘宝店铺的运营技巧是有很多的，大家可以在日常的生活中和操作中不断的去积累属于自己的技巧，说不定哪天也能整理总结出一套特别有效的方法技巧呢!总之还是得不停的学习和总结。
淘宝运营怎么做
1.电商整体趋势
最近几年，电商行业发展迅速，大大小小的电商平台层出不穷，最大的关键词就是社交电商。淘宝天猫的成绩也一年比一年优秀，从去年双十一的销售额就能看出。但是，随着平台的增多，红利期早已过，电商经营者想抓住流量更是难上加难。最近内容营销盛行，在接来下的2019年，内容营销也是未来的趋势。淘宝运营者一定要紧跟潮流，抓住机遇，做好内容。像是微淘版块、短视频、淘宝直播等等都为淘宝未来重点关注的地方。
2.定好目标
又是新的一年，新年伊始，淘宝运营者一定要定好目标，有目标才知道自己需要努力的方向。在运营的过程中，如果没有做好规划的话，店铺节奏很容易乱。制定目标包括店铺的销售额、访问量、推广成本等等，这些数据运营者都要心中有数。但是目标定好了一定要去实施，光说不做，那定目标的行为也是没有意义的。
3.做好市场分析
在淘宝上卖东西，一定要及时知道行业的最新趋势，最近比较热门的产品是什么。市场分析包括整个行业的动态、竞争对手店铺和产品的粉丝等等。结合情况综合考量。
4.个性化推荐
目前，手机淘宝的使用人数远远超过了pc用户。平台为了更好地让商家合理分配到流量，让买家买到自己喜欢的产品，对手机淘宝进行了改版。淘宝运营者没事就可以去首页逛逛，增加产品上首页的机会。做好店铺的人群标签，获得更多的展现资源位。很多人都没有特意购物需求，就喜欢没事在淘宝上逛逛，但是成交量也很多。
每个人都希望自己的店铺卖得好，排名好，所以每个渠道的流量都去做了优化，但是不去分子主要的流量来源渠道。淘宝上的流量来源有很多，你想要一手抓是不可能的，应该对店铺有流量的来源渠道做重点的优化，淘宝上新出来的流量入口也可以去做一下，新出来的版块如果做得好的话，一般流量都会很大哦。
客服能发展的方向是crm管理,客服形成的思维方式，转运营是转不了的！运营是综合性的整体管理，和事件策划，而客服的思维方式是解决事件，基本是对立的！凡是由客服升到运营的公司，发展都不行！
现在互联网的营销方式虽然丰富多样，但是电话销售还是传统的不可替代的方式，而且比起陌拜和其它方式最直接，最有效率的还是电话销售。此外，电销获客成本也是最低的，能被使用这么多年依然存在，也说明它的有效性。
现在很多人盲目的排斥或恐惧电话销售，以为是低技术含量的简单重复，其实不然。大多数做的好的Topsales尤其是金融界做的好的销售都有很长的电话销售的经历，这是一个锻炼销售基本功非常好的方法，下面是我自己在实践中遇到的一些比较“共性”的问题，总结分享给你
有些人是要打电话了才随手拿来一些记不清是什么时候的电话名单开始打，打到哪里算哪里，毫无头绪和安排，这样做效率非常低。应该每天打之前提前准备好今天要打的电话资源，多少个、来源、这些人有什么共性、对应的话术是什么，这些都要想好，不打无准备之战。
2.提前准备好话术如果你是电话接通之后才想好怎么跟客户说，那你是在拿客户练手，损失率会很高。一通电话其实说不了几句话，每句话都很宝贵，你应该给客户传达最清晰的信息，最凝练的表达，这需要精心设计，珍惜每一次跟客户沟通的机会。说话简单明了，让对方第一时间知道你所提供的服务，不浪费彼此时间，根据客户反应，想好对策。
3.打电话的时候要有自信和亲和力，让人听着轻松，舒服情绪具有传播性，你的状态电话那头的客户是能感受到的，如果你说话不坚决，带有迟疑，客户会有“你自己都没…….我才不信呢”的感觉，电影《华尔街之狼》里面，小李子饰演的主人公，打电话时的那种自信到天上的状态值得借鉴。
4.确定好打电话的目的通过这通电话，你想达到什么效果？想清楚再打，确定一个主轴。我的逻辑是首先是判断对方是否是目标客户，是就邀约见面，电话里很难成交；其次是加微信，增强粘性。
5.做好客户反馈记录以备后续跟进每次打完电话之后都要做一个记录，这就是客户在你这里的数据沉淀。两个作用，一是下次再打的时候唤醒对方记忆有熟悉感；另一个是，数据越多，你对客户的了解就越深，知己知彼。
6.循环往复，不轻易放弃第一次失败的话，间隔一定时间换个由头再联系，一个电话至少三次才放弃。因为你永远不知道那个点是客户想要的，能触碰到他，什么时间联系客户最合适。所以，多给自己两次机会。
7.两个人一起打电话，有氛围，有感觉打电话是个很枯燥，易受挫的事，如果一个人的话很容易被打击，找个伴，相爱相杀，你追我赶，彼此鼓励才能长期坚持。
8.制定严格的电话任务量，专注打电话就是一个大数法则，量变才有质变！坐下打电话，不间断，不受对方影响，不吐槽，提高效率，两个小时，或者100个量,不做其他事，不参与其它聊天，一鼓作气，再而衰，三而竭。
9.留有余地不打扰别人，不反感，给彼此多一次机会，下次还可以继续
10.先熟后生陌call前先给粘度比较高的客户致电，找一下感觉，免得一上来就被拒绝，打消士气，节奏很重要。
最后的最后再补一句话：执行才是王道！！！
作者：新波
从事高净值人群财富管理工作，重度旅行患者。
坚信无论自身成长还是资产配置，长期投资和价值投资理念是不二之选
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